Contact Center

En Intercom Servicios ofrecemos una grata experiencia al cliente, aumentando significativamente las probalidades de éxito a través de nuestra comunicación.

Empieza a trabajar con nosotros donde sea que te encuentres, podemos resolver los problemas de comunicación y ofrecerte las herramientas necesarias para que tú empresa se comunique con sus clientes.

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¿Cómo podemos ayudarte?

Personalizamos nuestros recursos a las necesidades de su empresa

Investigación de Mercado

El objetivo de la investigación de mercado es obtener y analizar información esencial para interpretar el nicho de su empresa.

Destacar de tu competencia es posible con los estudios de mercado, que realizamos desde Intercom Servicios mediante entrevistas, sondeos y encuestas.

Atención al Cliente

Con Intercom Servicios,  la atención de los clientes, podrá ser de manera efectiva y rápida. Esta ventaja se transformará en: ganancias, satisfacción en los clientes, efectividad en tu empresa y lo más importante, crecimiento económico.

Asimismo, podrás interactuar con ellos por diversos medios de comunicación modernos, sin tener que invertir grandes cantidades de dinero en equipos costosos.

Ventas

Los Call Center son unidades de trabajo que se dedican a tener contacto con los clientes de una empresa con la finalidad de vender, dar seguimiento a una compra, mantener la relación o realizar encuestas sobre algún producto o servicio adquirido.

En Intercom Servicios contamos con características muy puntuales sobre la línea de negocio y que se adapte a sus necesidades, creando propuestas de valor que propicien el Retorno de Inversión (ROI) para que su empresa pueda enfocarse en desarrollar su actividad principal.

¿Cómo lo hacemos?

Ofrecemos nuestro servicio en telemarketing, televentas, back office, servicio de atención al cliente en general para su empresa.

1 - CREAMOS UNA BASES DE DATOS

Con ellas, empezamos hacer telemarketing, así como las encuestas, que son una de las fuentes de captación muy valiosa de información en el concepto del marketing para empresas.

Con esta información podrá definir la estrategia empresarial a seguir, y diferenciarse así de su competencia. También le facilitan el identificar posibles problemas que ayuden en la toma de decisiones de su negocio.

2 - NUESTRO EQUIPO DE VENTAS

Realiza el proceso de telemarking a través de llamadas inbound o outbound, procesando la información a través de sistemas de CRM que previamente adecuamos en base a los objetivos de cada empresa.

Los datos del CRM nos permiten detectar los hábitos cotidianos, cambios de comportamiento del cliente, las necesidades actuales, las necesidades futuras o, también, sus preferencias como consumidor.

3 - CREAMOS RELACIONES DE CONFIANZA

Con nuestras tecnicas de Telemarketing exclusivas para cada empresa, haciendo uso de grabación de llamadas, reportes y monitoreo, ayudan a la empresa a estar al tanto de lo que sucede para posteriormente realizar ajustes o ayudar en la toma de decisiones.

Además, el esfuerzo conjunto entre nuestra infraestructura y capital humano genera una atmósfera que permite unificar criterios y brindar mayores soluciones para los clientes de nuestros clientes.

Nuestra misión

En Intercom Servicios, nuestra misión es ser un socio estratégico de nuestros clientes en la prestación de servicios de Call Center con elevados estándares de calidad, con una actividad avalada por nuestros años de experiencia, contando con la excelencia en tecnología, recursos humanos y administración de nuestra plataforma, así mismo ser una empresa que brinda soluciones integrales a las necesidades de nuestros clientes.

¡Contáctanos!