El objetivo de la investigación de mercados es obtener y analizar información esencial para interpretar el mercado. Destacar de tu competencia es posible con los estudios de mercado, que realizamos desde Intercom Servicios mediante entrevistas, sondeos y encuestas.

Gracias al Internet, las comunicaciones modernas han cambiado. Hoy en día, tu empresa puede contar con un contact center para la atención a clientes. Además, te permite comunicarte con tus clientes, empleados y proveedores. Asimismo, podrás interactuar con ellos por diversos medios de comunicación modernos, sin tener que invertir grandes cantidades de dinero en equipos costosos.

A través de Intercom Servicios para la atención de los clientes, podrás dar respuesta a los requerimientos de manera efectiva y rápida. Esta ventaja se transformará en: ganancias, satisfacción en los clientes, efectividad en tu empresa y lo más importante, crecimiento económico.

Los Contact Center son unidades de trabajo que se dedican a tener contacto con los clientes de una empresa con la finalidad de vender, dar seguimiento a una compra, mantener la relación o realizar encuestas sobre algún producto o servicio adquirido.

En Intercom Servicios contamos con características muy puntuales sobre la línea de negocio y que se adapte a sus necesidades, creando propuestas de valor que propicien el Retorno de Inversión (ROI) para que su empresa pueda enfocarse en desarrollar su actividad principal. 

El telemarketing, así como las encuestas, son una de las fuentes de captación de valiosa información en el concepto del marketing para empresas. Con esta información podrá definir la estrategia empresarial a seguir, y diferenciarse así de su competencia. También le facilitan el identificar posibles problemas que ayuden en la toma de decisiones de su negocio.

Para obtener esta información se realizan previamente cuestionarios elaborados en base a los objetivos de cada empresa. Las encuestas nos permiten detectar los hábitos cotidianos, cambios de comportamiento del cliente, las necesidades actuales, las necesidades futuras o, también, sus preferencias como consumidor.

Creamos campañas de Telemarketing exclusivas para cada empresa, haciendo uso de grabación de llamadas, reportes y monitoreo que ayudan a la empresa a estar al tanto de lo que sucede para posteriormente realizar ajustes o ayudar en la toma de decisiones.

Además, el esfuerzo conjunto entre nuestra infraestructura y capital humano genera una atmósfera que permite unificar criterios y brindar mayores soluciones para los clientes de nuestros clientes.

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El emprendedor siempre busca el cambio, responde a él, y se parte de nuestro equipo.

Si no conoces el ámbito de call center ó telemarketing, no te preocupes, nosotros te capacitamos

Si tienes experiencia en el sector de telemarketing, supervisión o ventas, elevaremos tus capacidades y crecimiento profesional.

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